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Visual Marketing: Nuevas Formas de Captar al Cliente

Fuente primaria: MATERIABIZ

Una de las nuevas tendencias en comercialización es el Visual Marketing. En esencia, el método perfecciona las tradicionales marquesinas y vidrieras con que se captaba la atención de los clientes. Su propósito es el mismo.

El Visual Marketing nos propone montar escenas que identifiquen al cliente y generen sentimientos positivos hacia la marca.

Basado en principios de la publicidad y las neurociencias, el Visual Marketing analiza los gustos y fantasías de los consumidores, para generar desde la imagen experiencias placenteras y memorables.

Los clientes se encuentran con nuevas experiencias, son sorprendidos, despiertan en ellos nuevos gustos y experiencias.


Tendencias en Visual Marketing

Incorporar personas a las vidrieras. Desarrollar una obra teatral que invite a los clientes a entrar y desplegar una experiencia memorable.

Utilizar imágenes 3D. Crear una experiencia visual de luces, juegos e imágenes que provoque simpatía y recordación en el cliente.

Crear escenografías en las vidrieras. Escenas que se conecten íntimamente con el cliente y se vean como un reflejo de su vida cotidiana.

Marketing de los Sentidos 

El Visual Marketing lleva a incentivas todos nuestros sentidos. Si bien la vista da el input inicial, la percepción de placer es acentuada con música, colores, sabores y aromas agradables. 

Se trata de involucrar al cliente en forma total, transformarlo en espectador primero y protagonista luego de su propia compra. 

En su raíz, el Visual Marketing trabaja sobre la emocionalidad del cliente, captando imágenes propias y transformándolas en recuerdos agradables.

Vender Sensaciones y no Productos
La evolución del Marketing causada por la globalización se dirige desde la comunicación del producto hacia la comunicación con el cliente en diversos modos.

El Marketing Transaccional o tradicional se pregunta:
Tengo un producto ¿a quién se lo vendo?

El Marketing Relacional, basado en el procesamiento de datos inquiere:
Tengo un cliente, ¿cómo y qué le vendo?

En tanto el Marketing Emocional crea un vínculo afectivo dela empresa con su cliente, al punto que perciba la marca como propia. Su pregunta es:

Tengo un cliente, ¿cómo puedo ayudarlo?

En síntesis, el nuevo Marketing Sensorial ofrece una apelación racional y sensorial, que combina lo mejor de los mundos de la percepción, esto es, la razón el pensamiento lógico, que sopesan la relación precio - valor, y las sensaciones, zona del insconsciente que evalúa los beneficios persona - valor.

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Referencias
(1) http://materiabiz.com/como-atraer-la-atencion-de-los-clientes/
(2) http://www.etceter.com/c-marketing/p-marketing-visual/
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Neuromanagement: Las Emociones y Facebook


Emoticones en Facebook
Viejas Teorías, Nuevas Aplicaciones
Las teorías sociales aplicadas al management datan de principios de 1920, cuando los investigadores sociales descubrían una nueva raíz de motivación humana: el incentivo social.

Desde los tiempos de Elton Mayo al ahora, el desarrollo de las ciencias de las conductas junto al crecimiento de los departamentos de Recursos Humanos, mucho han aportado. Sin embargo, la esencia humana poco ha cambiado, y como bien decían entonces, el hombre también es un "homo socialis", esto es, sus estímulos, sus sentimientos e incentivos dependen en buena parte de la calidad de las relaciones humanas.

"El hombre es un ser social, y ello distingue su naturaleza"

Las redes sociales, Facebook como la principal de ellas, han potenciado la necesidad humana de relacionarnos. Veamos entonces qué evidencia arrojan las nuevas investigaciones en la materia.

Un reciente estudio alemán realizado por expertos en sistemas de la información revela que el uso de Facebook potencia sentimientos negativos en una tercera parte de los usuarios, sobre todo la frustración y la envidia. Los investigadores lo atribuyen a que el acceso a noticias positivas y a perfiles de amigos que parecen tener una vida llena de éxito favorece la comparación social. 

Las personas poco activas en las redes sociales, que apenas interactúan y que, en lugar de establecer comunicaciones interpersonales, tienden a usar las redes sociales como fuente de información para conocer y "espiar" lo que hace su red de contactos, o para navegar a través de las fotos que otros publican, son especialmente proclives a mostrar estos sentimientos. 

Los autores aseguran que la plataforma tienen una influencia importante en la vida emocional en la sociedad actual, y que la envidia que genera tiende a hacer que los usuarios, finalmente, filtren en su perfil los contenidos que ofrecen una mejor imagen de sí mismos, provocando lo que han bautizado como una "espiral de envidia". Un ejemplo, puntualizan, es que la mayoría de las personas publican sobre todo fotos tomadas durante sus vacaciones, aunque se pasen la mayor parte de sus vidas en casa y en el trabajo. 

Los resultados del análisis fueron presentados en la 11ª Conferencia Internacional de Sistemas de la Información celebrada en Leipzig, Alemania.


Los Costos Emocionales de las Redes Sociales (2) 
El neurólogo portugués Antonio Damasio considerado padre de la moderna neurobiología cognitiva, trabaja la relación entre los sentimientos y el funcionamiento del cerebro.

Uno de sus estudios se respalda de investigaciones realizadas en estudiantes que utilizan con asidiudad Facebook y Twitter. En primero, se descubre que las redes sociales obran como medios de sustitución eficaz de las relaciones humanas personales o "face to face".

Los estudios agregan que ciertas emociones humanas como la empatía, la compasión o la admiración "llegaban" al cerebro de manera rápida.
En cambio, los llamados "sentimientos sociales" que despiertan sitios como Facebook o Twitter, demoraron algo más en "despertar".

Según los investigadores, una explicación sería la velocidad de comunicación y respuesta que demandan las redes sociales. Se estima que para "despertar" cierto nivel de emociones morales, nuestros cerebros requieren de más tiempo para reflexionar. 

Entonces, la conclusión parece bastante clara. A mayor velocidad de la comunicación o información que procesamos (puede que se trate de noticias también), nuestros cerebros realizan una toma de distancia emocional. 

Otras habilidades entenderán en nuestras interacciones virtuales, pero aparentemente, no las emociones o al menos en mayor cabida.


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Neuromanagement, Novedades en la Ciencia del Cerebro







Referencias
(1) http://www.muyinteresante.es/tecnologia/preguntas-respuestas/que-emociones-humanas-potencia-facebook-581368703705
(2) http://www.elmundo.es/elmundosalud/2009/04/13/neurociencia/1239624696.html
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Neuromarketing: Publicidad Vintage, recrear emociones

Las imágenes retro vuelven a surgir y alimentan nuestra memoria sensible. La magia del tiempo, a través de los artilugios del Marketing, nos traslada a eras doradas, o en verdad, a lo mejor de sus recuerdos, pues olvidamos aquellos tiempos malos que también fueron.

La evocación de un pasado lejano y mejor, no es casual. Sobrecomunicados con imágenes y alegorías presentes, las nuevas y viejas generaciones necesitan transportarse a otros tiempos pasados o futuros. 

Bien dicen los especialistas que el vintage acude al pasado no ya para reificarlo o traerlo al presente, sino para reforzar vínculos intergeneracionales, y retornar a las bases afectivas y emocionales que hacen al hoy.

El vintage es un modo de buscar diferenciación a través de huir a los modelos actuales de comunicación y estética, a partir de recobrar el sentido y las imágenes que las marcas utilizaban en el pasado. 

El vintage es un retorno a lo mítico, a lo artesanal por encima del estándar. Despertar el pasado despierta emociones positivas. 

Pero también, las imágenes retro poseen  un fuerte componente emotivo e inconsciente, pues despiertan los sentimientos de nuestra niñez y tienen la virtud de impulsar la selectividad de la memoria emotiva para rescatar los mejores recuerdos.

Neuromarketing
La toma de decisiones ha sido uno de los factores más importantes de la ciencia aplicada a la economía. En 10 años ha habido un enorme progreso en lo que sabemos de cómo el cerebro trabaja en las preferencias y elecciones, como los avances en la neurociencia social, que descubre cómo el contenido social y otras personas influyen sobre las decisiones de una persona (3)El profesor Ale Smidt, de la Universidad de Rotterdam, participó en el Neuromarketing World Forum 2012 para hablar sobre la evolución y el futuro del neuromarketing. “El neuromarketing está empezando a despegar de verdad, están empezando a producirse muchos desarrollos significativos en este campo que lo están convirtiendo en un ‘negocio serio’”, afirmó Smidt.  Todos estamos hablando sobre  comportamiento, emociones, seguir instintos, etc. Parece que la gente se ha comportado como chimpancés en el supermercado. Y creo que eso es erróneo. Que hay más evidencias de mucho poder en la toma de decisiones. Nuestro sistema reflexivo corrige nuestros primeros instintos y nuestras primeras respuestas, asegura el profesor Smidt especialista en neuromarketing. Debemos entender el proceso, qué ocurre y cómo ocure a través del neuromarketing. Además debemos evaluar los estímulos, determinar a través de los métodos de investigación convencionales si es posible formular predicciones sobre las respuestas cerebrales a los estímulos.
Cerebro Emocional
En anteriores artículos nos referimos a la conexión emocional y el marketing (5Las grandes marcas de hoy trabajan su conexión emocional a través de la imagen corporativa., apoyando iniciativas éticas, de responsabilidad social, mostrando imágenes de liderazgo o de bienestar de empleados y clientes. 

Sucede que las emociones se originan en el sistema límbico y llegan primero. A la hora de los estímulos, sentir es lo primero. Nuestra escasa conexión con las emociones propias, hace que nuestro cerebro las procese en su "inteligencia inconsciente" (6). 

La información se adelante, toma un atajo, la amígdala nos impele a actuar. La conexión emocional es un disparador esencial en la decisión de compra. 

La "inteligencia instintiva" hace el resto. El inconsciente procesa la información asociando ideas, sensaciones, sentimientos, instintos. Entonces un recuerdo agradable puede ser linkeado fácilmente por nuestra mente, archivado en nuestro almacén de recuerdos agradables. 

Es aquí como la marca se posiciona, su recuerdo es guardado en nuestra memoria emotiva, plano del  inconsciente.


Referencias
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